Garantiebedingungen VAPORMED

BESCHRÄNKTE GARANTIE (die „beschränkte Garantie“) der STORZ & BICKEL GmbH (S&B)

BESCHRÄNKTE GARANTIE

I. Wie lange gilt die beschränkte Garantie?

Für S&B-Produkte, die direkt über www.vapormed.com oder einen autorisierten Händler erworben wurden, gilt eine beschränkte Garantie von zwei (2) Jahren ab dem Kaufdatum durch den Erstkäufer. Für Kunden in Kalifornien, die auf www.vapormed.com kaufen, beginnt die beschränkte S&B-Garantie mit dem Datum der Lieferung an den Erstkäufer.

II. Was muss ich tun, um die beschränkte Garantie in Anspruch nehmen zu können?

Diese beschränkte Garantie steht allen Käufern von S&B-Produkten unter den unten aufgeführten Bedingungen zur Verfügung. Mit Ausnahme des MIGHTY MEDIC gewährt S&B ein zusätzliches Jahr Garantie, wenn der Kunde das gekaufte S&B Produkt innerhalb eines Jahres nach der Lieferung unter www.vapormed.com/registration registriert.

III. Was deckt die beschränkte Garantie ab?

S&B gewährt nur für den MIGHTY+ MEDIC und VOLCANO MEDIC 2 („S&B Produkte“) eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch (wie unten definiert) für 2 Jahre ab dem Datum des Kaufs direkt auf www.vapormed.com (oder ab dem Datum der Lieferung für Kunden in Kalifornien) oder des Kaufs bei einem autorisierten Händler (bitte besuchen Sie unsere Website).

IV. Was bedeutet normaler Gebrauch im Rahmen dieser beschränkten Garantie?

„Normaler Gebrauch“ bedeutet den normalen Gebrauch des Produkts durch den Verbraucher unter bestimmten, vom Hersteller festgelegten Bedingungen und in Übereinstimmung mit der einem bestimmten S&B-Produkt beiliegenden „Gebrauchsanweisung“. Die kommerzielle Nutzung des S&B-Produkts gilt nicht als normaler Gebrauch und führt zum Erlöschen der Garantie.

V. Was deckt diese beschränkte Garantie nicht ab?

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für die kommerzielle Nutzung des Produkts, Schäden aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, unsachgemäßer Wartung oder Lagerung, normalem Verschleiß, generalüberholten Produkten oder nicht autorisierten Reparaturen des Produkts.

Darüber hinaus erstreckt sich die beschränkte Garantie auf keinerlei andere Produkte als die S&B-Produkte und nicht auf: Zubehör oder Anbauteile oder Komponenten, insbesondere Batterien, Ballons, Kühleinheiten, Ladekabel und Adapter, die Füllkammer (VOLCANO), Schläuche, Siebe, Dosierkapseln und Zubehör, das mit diesen S&B-Produkten mitgeliefert wird, z. B., Kräutermühle, Einfüllhilfe, Bürste; Schäden, die durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhaften Gebrauch, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden; Schäden, die dadurch entstanden sind, dass das S&B-Produkt Feuchtigkeit (z. B. Flüssigkeiten, Wasser, Regen, extreme Luftfeuchtigkeit, ungewöhnlich starker Schweiß oder andere Feuchtigkeit) oder extremen Temperatur- oder Umweltbedingungen (z. B. Sand, Lebensmittel, Schmutz oder ähnliche Substanzen) ausgesetzt war oder damit in Berührung kam; Schäden, die durch den Betrieb des S&B- Produkts außerhalb der zulässigen oder beabsichtigten Verwendung, wie in der S&B-Produktdokumentation beschrieben, verursacht wurden; Schäden, die durch Konzentrate, den Konzentratadapter oder Wachse verursacht wurden; ein S&B-Produkt oder ein Teil, das modifiziert wurde, um die Funktionalität oder Fähigkeit zu verändern; Schäden am S&B Produkt, die (1) auf nicht von S&B autorisiertes oder empfohlenes Zubehör oder (2) auf von S&B autorisiertes oder empfohlenes Zubehör zurückzuführen sind, das außerhalb des normalen oder empfohlenen Gebrauchs verwendet wurde; kosmetische Schäden, die durch Abnutzung entstanden sind, unter anderem Kratzer, Dellen und zerbrochene Teile; S&B-Produkte, bei denen die Seriennummer manipuliert, entfernt oder unkenntlich gemacht wurde oder nicht echt ist; oder die Nichtbefolgung der Reinigungsanleitung. Darüber hinaus wird diese beschränkte Garantie ungültig, wenn Sie Ihr S&B-Produkt öffnen, zerlegen oder in irgendeiner Weise manipulieren.

Ausnahmen: In der EU gekauftes S&B-Zubehör wie Batterien, Ballons, Kühleinheiten, Ladekabel und -adapter, die Füllkammer (VOLCANO), Schlauch, Siebe, Dosierkapseln und mit den S&B-Produkten mitgeliefertes Zubehör, z. B. Kräutermühle, Füllhilfe, Bürste, sind für zwei (2) Jahre ab Kaufdatum durch diese beschränkte Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt.

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Produkte, die über einen nicht autorisierten Händler erworben wurden, z. B. eBay, Amazon, Facebook Marketplace, Craiglist, MercadoLibre, Allegro, AliExpress, Tokopedia oder andere. Auf unserer Website finden Sie eine Liste der autorisierten Händler. Wir erkennen keine Garantieansprüche für S&B-Produkte an, die von nicht autorisierten Händlern erworben wurden.

S&B-Produkte mit Batterien: Normaler Batterieverschleiß (>350 Ladezyklen und >80 % Kapazität) ist nicht von der Garantie abgedeckt.

VI. Was tut S&B im Garantiefall?

Geht innerhalb der Garantiezeit eine gültige Reklamation im Rahmen dieser beschränkten Garantie ein, behebt S&B nach eigenem Ermessen und unter Übernahme der Kosten für Reparatur, Arbeit und/oder Ersatz durch neue oder generalüberholte Einzelteile oder Lieferung eines fehlerfreien Produkts derselben Art und desselben Typs jeden im Rahmen der vorgenannten Garantie geltend gemachten Mangel oder Fehler. Personalisierte/gravierte oder limitierte S&B-Produkte werden durch ein normales/ungraviertes S&B-Produkt ersetzt.

MIT AUSNAHME DER HIERIN ENTHALTENEN ANGABEN ÜBERNIMMT S&B KEINE WEITERE AUSDRÜCKLICHE GARANTIE.

VII. Wie können Sie einen Leistungsanspruch geltend machen?

Um einen Anspruch im Rahmen dieser beschränkten Garantie geltend zu machen, muss der Erstkäufer Folgendes tun:

Überprüfen Sie diese beschränkte Garantie, um sicherzustellen, dass das S&B-Produkt unter diese Garantie fällt.
Vergewissern Sie sich, dass das Produkt nicht beschädigt ist oder Anzeichen von Verschleiß aufweist, die durch Abweichungen vom normalen Gebrauch und/oder von den Produktspezifikationen verursacht wurden.
Bestätigen Sie, dass das Produkt nicht von Dritten, die nicht von S&B autorisiert sind, repariert oder anderweitig manipuliert wurde.
Bestätigen Sie, dass nur von S&B autorisiertes Zubehör in/an dem Produkt installiert wurde.
Vergewissern Sie sich, dass die Seriennummer des Produkts nicht verändert, entfernt oder unkenntlich gemacht wurde.

Garantieansprüche müssen innerhalb der Ausschlussfrist von zwei Monaten nach Eintritt des Garantiefalls bzw. bei nicht sofort erkennbaren Mängeln innerhalb von zwei Monaten nach deren Entdeckung unter Vorlage der Originalrechnung, aus der das Kaufdatum hervorgeht, gegenüber S&B geltend gemacht werden. Bitte bewahren Sie Ihre Kaufquittung oder einen anderen Kaufnachweis für Ihre Unterlagen auf. Es wird empfohlen, dass Sie kurz nach dem Kauf und vor dem Einreichen einer Garantieanfrage das Kaufdatum und die Seriennummer des S&B-Produkts registrieren, da beides benötigt wird, um das Anfangs- und Enddatum der beschränkten Garantie zu bestimmen. Wenn kein Kaufdatum registriert ist oder keine Aufzeichnung des Kaufdatums von Ihnen zur Verfügung gestellt wird bzw. S&B zum Zeitpunkt der Beantragung der Garantieleistung anderweitig zur Verfügung steht, werden die Daten für den Beginn und das Ende der Garantie anhand des Herstellungsdatums des S&B-Produkts unter Verwendung der Seriennummer des S&B-Produkts bestimmt. Kontaktieren Sie den Kundendienst unter www.vapormed.com/initiate-rma, um eine Garantieleistung zu vereinbaren. Senden Sie hierzu bitte eine Support-Anfrage und beschreiben Sie das aufgetretene Problem so genau wie möglich, um einen schnellen Service zu gewährleisten.

Wenn sich herausstellt, dass das zurückgegebene Produkt frei von Mängeln ist oder das Problem nicht mit der Herstellung oder den Materialien des Produkts zusammenhängt, wird eine Servicegebühr von 70,00 EUR/USD für die Überprüfung und den Rückversand berechnet. Diese Garantie gilt im vorgenannten Umfang und unter den vorgenannten Voraussetzungen (u. a. Produktregistrierung und Vorlage der Originalrechnung bzw. Produktregistrierung und Vorlage des Kaufnachweises bei Weiterverkauf) auch für etwaige spätere Besitzer, die ihren Wohnsitz im Geltungsbereich haben, wenn sie das Produkt registrieren. Wurde das Produkt bereits registriert, ist eine erneute Registrierung durch einen späteren Besitzer im Falle eines Weiterverkaufs nicht möglich, wodurch ein möglicher Garantieanspruch erlischt.

VIII. Zusätzliche Informationen

S&B kann zusätzliche Informationen über das S&B-Produkt anfordern, einschließlich Bildern oder Videos, und zunächst versuchen, allgemeine Probleme zu beheben, bevor die Garantieleistung genehmigt wird. Um zu prüfen, ob Sie einen Garantieanspruch geltend machen können, kann S&B Sie bitten, das Produkt auf unsere Kosten direkt an uns zu schicken, damit wir es überprüfen können. Alle S&B-Produkte, für die eine Garantieleistung genehmigt wurde, müssen an S&B geschickt werden, bevor ein Ersatzprodukt von S&B zur Verfügung gestellt werden kann. S&B übernimmt die Kosten für den Versand und die Rücksendung des Produkts. Etwaige Zölle und öffentliche Abgaben sind vom Kunden zu tragen. S&B empfiehlt Ihnen dringend, Rücksendungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer oder einer Lieferung gegen Unterschrift zu versenden. S&B ist nicht verantwortlich für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen von Ihnen. Die Kosten für die Rücksendung von S&B-Produkten, die nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt sind, liegen in Ihrer Verantwortung, und S&B kann die Vorauszahlung der Versandkosten verlangen, bevor wir diese S&B-Produkte an Sie zurücksenden. Erstkäufer, die S&B-Produkte zur Reparatur oder zum Austausch zurückgeben, müssen sich einer Altersprüfung unterziehen. S&B übernimmt diese beschränkte Garantie nur von Erstkäufern, die beim Kauf des S&B-Produkts volljährig sind.

IX. Kann ich mein S&B-Produkt gegen eine Rückerstattung zurückgeben?

Rückerstattungen sind nur für neue und unbenutzte S&B-Produkte möglich, die direkt auf www.vapormed.com gekauft wurden; diese müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt direkt an S&B zurückgeschickt werden. Wenn das manipulationssichere Siegel gebrochen ist, kann keine Rückerstattung gewährt werden. Für S&B-Produkte, die bei einem autorisierten Einzelhändler gekauft wurden, erfolgt von S&B keine Rückerstattung. In diesem Fall muss die Rückerstattung bei dem autorisierten Einzelhändler erfolgen, bei dem Sie das S&B-Produkt gekauft haben, und unterliegt den Richtlinien des Einzelhändlers für Rückerstattungen.

Gravierte oder personalisierte S&B-Produkte sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Alle Verkäufe von gravierten oder kundenspezifischen S&B-Produkten sind endgültig.

Welchen Umfang haben die Rechte und Pflichten von S&B und Ihre Rechte und Pflichten?

In keinem Fall haftet S&B für finanzielle Schäden oder andere Verluste, die sich aus einem Defekt oder Versagen eines S&B-Produkts ergeben, insbesondere Nutzungsausfall, Zeitverlust, Unannehmlichkeiten oder beiläufig entstandene oder Folgeschäden. ALLE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, SIND AUF DIE DAUER DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE BESCHRÄNKT. In einigen Ländern, Staaten und/oder Provinzen ist eine Begrenzung der Dauer einer stillschweigenden Garantie und/oder der Ausschluss oder die Begrenzung von beiläufig entstandenen oder Folgeschäden nicht zulässig, so dass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht gelten. Diese beschränkte Garantie gibt Ihnen bestimmte Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Land zu Land, Staat zu Staat und Provinz zu Provinz variieren. S&B ist nicht verantwortlich für zusätzliche Garantien, die von Einzelhändlern gegeben werden, und ist nicht an diese gebunden. S&B ermächtigt keine andere Person, Verpflichtungen oder Haftungen in Verbindung mit S&B-Produkten zu übernehmen.

X. Produktfälschung

Die Bekämpfung von unautorisierten und gefälschten S&B-Produkten ist eine langfristige Verpflichtung zu Qualität und Service von S&B. S&B rät Verbrauchern, beim Kauf von S&B-Produkten von nicht autorisierten Händlern vorsichtig zu sein. S&B bietet keine Garantieleistung für S&B-Produkte, die von nicht autorisierten Händlern erworben wurden. S&B ist bestrebt, Opfer von Fälschungen zu unterstützen, jedoch sind wir nicht in der Lage, Geld zu erstatten, das für den Kauf rechtswidriger oder gefälschter Waren verwendet wurde, oder Leistungen in Bezug auf solche Waren zu erbringen, und wir helfen nicht bei der Beilegung von Streitigkeiten.

XI. Rechtliche Informationen

Diese Garantie schränkt die gesetzlichen oder vertraglichen unentgeltlichen Rechte des Kunden (auch wegen Mängeln) aus dem Kauf bei S&B oder einem autorisierten Händler nicht ein.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantiebedingungen oder die gesamte Herstellergarantie aufgrund gesetzlicher Änderungen im Markt des Kunden nicht mehr durchsetzbar sein, behält sich S&B das Recht vor, die Verlängerung der Garantie abzulehnen.

Diese beschränkte Garantie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gesetzliche Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und der Anwendbarkeit verbindlicher Vorschriften, insbesondere des Landes des Hauptwohnsitzes des Kunden als Verbraucher, bleiben hiervon unberührt.

Die STORZ & BICKEL GmbH garantiert dem Endkunden (nachfolgend „Kunde“) nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen, dass das an den Kunden gelieferte Produkt (VOLCANO MEDIC 2, MIGHTY+ MEDIC) innerhalb eines Zeitraums von zwei (2) Jahren ab Auslieferung (Garantiefrist) frei von Material-, Herstellungs- oder Konstruktionsfehlern sein wird. Diese Garantiefrist verlängert sich um ein (1) Jahr, wenn der Kunde innerhalb eines Jahres ab Auslieferung eine Produktregistrierung vor-nimmt. Die Garantiefrist für den MIGHTY MEDIC beträgt zwei (2) Jahre.

Die derart geltend gemachten Fehler wird die STORZ & BICKEL GmbH nach eigenem Ermessen auf ihre Kosten durch Reparatur, Austausch neuer oder generalüberholter Einzelteile oder durch Lieferung eines mangelfreien Produkts gleicher Art und gleichen Typs beheben.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf besonders vom Verschleiß betroffene Teile, wie insbesondere Ak-kus, Ballons, Kühleinheiten, Ladekabel und Adapter, Füllkammer (VOLCANO), Schlauch, Siebe, Dosier-kapseln und den Produkten beiliegendes Zubehör wie bspw. Kräutermühle, Füllhilfe, Pinsel etc. Sonstige Ansprüche des Kunden gegen die STORZ & BICKEL GmbH, insbesondere auf Schadensersatz, sind ausgeschlossen.

Die vertraglichen oder gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber der STORZ & BICKEL GmbH aus dem Kaufvertrag werden jedoch durch diese Garantie nicht berührt.

Die STORZ & BICKEL GmbH haftet daher unabhängig von dieser Garantie für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Produkte nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt vierundzwanzig (24) Monate und beginnt mit der Ablieferung der Produkte.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantiebedingungen oder die gesamte Herstellergarantie auf Grund regulatorischer Änderungen im Markt des Kunden undurchführbar werden, behält sich STORZ & BICKEL jederzeit das Recht vor, die Verlängerung der Garantiefrist um ein drittes Jahr abzulehnen.

Zur Prüfung des Garantieanspruchs ist dem Garantiegeber die Prüfung der Ware durch Einschicken der Ware zu ermöglichen.

Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nur, wenn

das Produkt keine Schäden oder Verschleißerscheinungen aufweist, die durch einen von der normalen Bestimmung und den Vorgaben der STORZ & BICKEL GmbH (gemäß Gebrauchsanweisung) abweichenden Gebrauch verursacht sind,
das Produkt keine Merkmale aufweist, die auf Reparaturen oder sonstige Ein-griffe durch von der STORZ & BICKEL GmbH nicht autorisierter Dritter schließen lassen,
in das Produkt nur von der STORZ & BICKEL GmbH autorisiertes Zubehör eingebaut wurde und
die Seriennummer nicht entfernt oder unkenntlich gemacht wurde

Ansprüche aus der Garantie können nur geltend gemacht werden, wenn der Kunde innerhalb eines Jahres ab Auslieferung eine Produktregistrierung vornimmt. Wird die Produktregistrierung nicht innerhalb eines Jahres vorgenommen, besteht kein Anspruch aus dieser Garantie.

Ansprüche aus der Garantie müssen unter Vorlage der Originalrechnung mit Kaufdatum gegenüber der STORZ & BICKEL GmbH innerhalb einer Ausschlussfrist von zwei Monaten nach Eintritt des Garantiefalles oder bei nicht sofort erkennbaren Fehlern innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung geltend gemacht werden. Die Kosten der Einsendung und Rücksendung des Produkts übernimmt die STORZ & BICKEL GmbH. Etwaige Zölle und öffentliche Abgaben hat der Kunde zu tragen.

Werden Garantieansprüche geltend gemacht und stellt sich bei der Prüfung des Produkts durch die STORZ & BICKEL GmbH oder den zuständigen Kundendienst heraus, dass kein Fehler vorgelegen hat oder der Garantieanspruch aus einem der oben genannten Gründe nicht besteht, ist die STORZ & BICKEL GmbH berechtigt, eine Service-Gebühr i. H. v. € 70,00 zu erheben. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umständen nach nicht erkennen konnte, dass der Garantieanspruch nicht bestand.

Diese Garantie gilt in dem vorstehend genannten Umfang und unter den oben genannten Voraussetzungen (einschließlich der Produktregistrierung und der Vorlage der Originalrechnung bzw. der Produktregistrierung und der Vorlage des Kaufnachweises im Falle der Weiterveräußerung) auch für einen späteren, im (räumlichen Geltungsbereich) ansässigen künftigen Eigentümer des Produkts, soweit dieser die Produktregistrierung durchführt. Ist das Produkt bereits registriert, ist im Falle einer Weiterveräußerung des registrierten Produkts eine erneute Registrierung durch einen späteren, künftigen Eigentümer nicht mehr möglich, so dass ein Anspruch aus der Garantie ausscheidet.

Diese Garantie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Anwendung der Vorschriften über den internationalen Warenkauf (CISG, UN-Kaufrecht). Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

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