Condiciones para el uso del sistema de puntos de fidelidad
S&B POINTS
STORZ & BICKEL GmbH (en adelante «S&B») ha puesto en marcha un sistema gratuito de
puntos de fidelidad para recompensar a los clientes privados por su lealtad y fidelidad mediante
la recogida de los llamados S&B Points (programa de fidelidad para clientes). Los clientes
pueden participar en el sistema de puntos de fidelidad, recoger puntos y canjearlos bajo las
siguientes condiciones.
I. Participación en el sistema de puntos de fidelidad S&B Points
1. Derecho de participación
Solo tienen derecho a participar las personas físicas individuales que hayan
cumplido los 18 años de edad. No existe ninguna reclamación legal para ser
admitido como participante.
2. Inicio de la participación
La participación comienza cuando un cliente lo solicita a través de la apertura de
una cuenta personal en www.storz-bickel.com. Para ello, el cliente debe
proporcionar el nombre y el apellido, la fecha de nacimiento, el sexo, una dirección
de correo electrónico y una contraseña. Solo está permitido la apertura y el
mantenimiento de una cuenta por persona física.
II. Puntos S&B Points
1. Información general
a) Valor de los puntos:
10 puntos tienen un valor de 0,25 EUR/USD.
B) Transferibilidad:
Tanto los puntos como el saldo de la cuenta de puntos de fidelidad no son transferibles a
terceros. Se prohíbe la venta, el intercambio o cualquier transferencia de puntos a terceros.
c) Saldo de la cuenta:
El participante puede ver el estado actual de su cuenta de puntos de fidelidad a
través de su cuenta personal de cliente en www.storz-bickel.com en «My S&B
Points».
2. Adquisición de puntos
a) Reglas generales:
Los puntos pueden adquirirse desde el inicio de la participación según el punto I, núm. 2. Los
puntos solo se pueden asignar a la cuenta personal del participante por acciones realizadas
por el propio participante. Se puede acumular un máximo de 10 000 puntos.
b) Posibilidades de adquirir puntos:
- Adquisición de puntos al abrir una cuenta de cliente
Al abrir una cuenta personal de cliente y participar en el sistema de puntos de fidelidad
S&B Points se asignan 200 puntos en la cuenta de puntos de fidelidad del
participante como saldo inicial. - Adquisición de puntos al realizar pedidos
Cada vez que el participante haga un pedido se asignará 1 punto en su cuenta de puntos
de fidelidad por cada EUR/USD del valor del pedido (IVA no incluido).
Si el participante canjea en un pedido los puntos ya acumulados, el valor de los puntos
canjeados no se tendrá en cuenta al asignar los puntos de ese pedido. - Adquisición de puntos al recomendar amigos
Al invitar a amigos mediante la herramienta de invitaciones en la cuenta personal del
cliente, el participante puede obtener 50 puntos por cada amigo invitado. El requisito
previo para que los puntos se asignen a la cuenta de puntos de fidelidad del
participante es que el amigo invitado acepte la invitación y abra una cuenta de
cliente en S&B. La adquisición de puntos por recomendación de amigos está
limitada a un máximo de 4 amigos.
Durante el primer pedido de los amigos invitados por el participante, se asignarán 120
puntos en la cuenta de puntos de fidelidad del participante que invita (pero no más
de 4 veces). - Adquisición de puntos al reseñar productos
Cuando el participante reseña un producto en www.storz-bickel.com recibirá
10 puntos en su cuenta de puntos de fidelidad. Solo se puede presentar la
reseña de un producto por cada producto pedido. La adquisición de puntos
por medio de las reseñas de productos se limita a un máximo de 10 reseñas.
c) Procedimiento de las notas de abono:
Los puntos se asignarán automáticamente a la cuenta de puntos de fidelidad del
participante una vez realizada la acción que da derecho a ganar puntos. Los pedidos
realizados antes del comienzo de la participación no pueden ser reconocidos para
recibir puntos.
Si los puntos se asignan de forma incorrecta o si hay un abuso según el punto II,
núm. 3, letra b) o si hay abuso por parte del participante, S&B se reserva el derecho
de retener el saldo correspondiente o de eliminarlo de la cuenta de puntos de
fidelidad del participante.
3. Canjear los puntos
a) Reglas generales:
Todos los participantes pueden utilizar su cuenta personal de cliente para canjear los puntos
acumulados en su cuenta de puntos de fidelidad en forma de descuento en pedidos
posteriores que se realicen en la tienda online de S&B. Para tal fin, el participante puede
canjear los puntos de bonificación disponibles durante el proceso de pago en
«Comprobación y pago» y recibir el descuento correspondiente. Para canjear los puntos
S&B, el carrito de la compra no puede ser de 0,00 EUR/USD o inferior.
Los Puntos no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por pedidos de reparación. También se excluye cualquier forma de pago que no sea el mencionado descuento en pedidos posteriores en la tienda en línea de S&B. En caso de que se cancele adecuadamente el pedido dentro del período aplicable de conformidad con los Términos y Condiciones Generales de S&B, el saldo de puntos correspondiente se retendrá o eliminará de la cuenta de puntos de fidelidad del participante
b) Abuso:
Un participante actúa de forma abusiva en el sentido de estos términos y condiciones respecto
al uso del sistema de puntos de fidelidad S&B Points si, en contra del punto I, núm. 2 abre
más de una cuenta de cliente, si en contra del punto II, núm. 1, letra b) transfiere o vende
puntos a terceros, intercambia puntos o manipula de otra manera el saldo de la cuenta de
puntos S&B.
En caso de que el participante abuse del programa, S&B se reserva el derecho de bloquear la
cuenta personal del participante o de negarse a emitir o canjear el saldo de puntos. El
derecho a rescindir el contrato de acuerdo con el punto III, así como el derecho a hacer valer
otras reclamaciones contra el participante, incluidos los daños y perjuicios, no se verán
afectados.
4. Pérdida de puntos
Los puntos acumulados expirarán no se canjean 36 meses después de haber sido asignados a
la cuenta de puntos de fidelidad. La respectiva fecha de caducidad de los puntos se puede
consultar en la sección «My Points S&B» de la cuenta personal del cliente.
III. Cancelación de la participación en el sistema de puntos de fidelidad S&B Points
1. Terminación ordinaria
El participante puede dar por terminada la relación contractual en cualquier
momento sin necesidad de cumplir un plazo de preaviso por escrito.
La terminación ordinaria por parte de S&B sin indicar ninguna razón solo es posible
realizando un preaviso de cuatro semanas al final de un mes natural.
2. Terminación extraordinaria
S&B también puede finalizar esta relación contractual mediante la terminación
inmediata y extraordinaria por una buena causa sin previo aviso. Se considerará que
existe una causa justificada especialmente en caso de una infracción grave por
parte del participante de las presentes condiciones de uso del sistema de puntos de
fidelidad S&B Points. Lo mismo se aplica en caso de uso indebido según el punto II, núm. 3, letra b).
3. Validez de los puntos en caso de terminación
En caso de terminación ordinaria o extraordinaria por parte del participante o de
S&B, el saldo de puntos sigue siendo válido durante un período de 4 semanas a
partir de la recepción de la terminación, a menos que se produzca una terminación
anterior según el punto II, núm. 4. Los puntos expiran sin reemplazo cuando se
elimina la cuenta del cliente con S&B.
IV. Terminación del programa
S&B se reserva el derecho de suspender el sistema de puntos de fidelidad S&B
Points en cualquier momento y de terminar los contratos de participación de
manera ordenada. Sobre estas terminaciones se aplica el punto III, núm. 1 y 3, var. 1.
Lo mismo se aplica en el caso de que el sistema de puntos de fidelidad S&B Points
sea sustituido por otro programa. En tal caso, el participante también tendrá
derecho a rescindir el contrato de conformidad con el punto III, núm. 1.
V. Responsabilidad
Respecto a los daños y perjuicios sufridos por los participantes en relación con su
participación en el sistema de puntos de fidelidad de S&B se aplica lo siguiente:
S&B se hace responsable en los casos con aceptación expresa de una garantía, por
incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber y por lesiones a la vida,
al cuerpo o a la salud por las que S&B es responsable. S&B es responsable de los
daños materiales y patrimoniales causados por una negligencia leve solo en caso
de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales (las denominadas
obligaciones principales), es decir, una obligación cuyo cumplimiento es esencial
para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el participante confía
y puede confiar regularmente, pero está limitada a los daños previsibles típicos del
contrato. Queda excluida la responsabilidad de S&B en todos los demás casos.
Si se excluye o limita la responsabilidad sobre la base de la disposición anterior, esto
también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, trabajadores,
personal, representantes u otros agentes indirectos de S&B.
VI. Almacenamiento de datos
Los datos personales del participante serán almacenados por S&B en un equipo informático y
procesados y utilizados con el fin de cumplir el contrato, siempre y cuando sea necesario
para fines comerciales y esté permitido por la Ley federal de protección de datos de
Alemania. Estos datos comprenden especialmente los datos proporcionados por el
participante al solicitar su participación mediante la apertura de una cuenta de cliente
(«datos maestros»), así como los datos acumulados en S&B en relación con su participación (en particular con el cobro y el canje de puntos) («datos del programa»). Para
más información, consulte la Política de Privacidad de S&B.
VII. Cambios en el sistema de puntos de fidelidad S&B Points o en las condiciones de uso
S&B se reserva el derecho de hacer en cualquier momento cambios o correcciones en los
términos y condiciones para el uso del sistema de puntos de fidelidad S&B Points, los
saldos de puntos u otros procedimientos descritos, siempre que el participante no se vea
perjudicado por ello de mala fe. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios
de los participantes contra S&B motivadas por los cambios legales específicos de cada
país.
Los cambios o modificaciones de estas condiciones de uso del sistema de puntos de fidelidad
S&B Points se anunciarán mediante una notificación por escrito. Los cambios o
modificaciones de las condiciones de uso del sistema de puntos de fidelidad S&B Points se
considerarán aprobados a menos que un participante se oponga por escrito en un plazo de
dos meses a partir de la notificación. S&B hará referencia especialmente a esta
consecuencia en la notificación. Si un participante se opone al cambio o a la ampliación de
las condiciones, su participación puede darse por finalizada de conformidad con lo
dispuesto en el punto III, núm. 1 de las presentes condiciones por causas de terminación
ordinaria.
VIII. Elección de la ley y el lugar de jurisdicción
A los contratos entre S&B y el participante se aplica el derecho de la República
Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre
los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. No se verán afectadas
las disposiciones legales que restringen la elección de la ley y la aplicabilidad de las
disposiciones obligatorias, en particular las del Estado en que el participante como
consumidor tiene su residencia habitual.
En lo que respecta al lugar de jurisdicción, se aplicarán las disposiciones legales
aplicables a la jurisdicción local e internacional.
