Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.

De meeste bestellingen moeten eerst worden beoordeeld voordat een orderbevestiging wordt verzonden. Wij vragen u om even geduld te hebben, u ontvangt een bevestiging zodra uw bestelling is verwerkt. Als u binnen een week nog geen bevestiging hebt ontvangen, kan het zijn dat uw betaling niet is uitgevoerd. Controleer of het uitstaande bedrag van uw bankrekening is afgeschreven. Als dit niet het geval is, plaats dan een nieuwe bestelling.

Mijn bestelling is niet te vinden in mijn account.

Uw bestelling verschijnt niet onmiddellijk in uw bestelgeschiedenis. Wij vragen u om even geduld te hebben. Controleer uw account opnieuw nadat u een orderbevestiging hebt ontvangen.

Hoe zit het met defecte onderdelen?

Reserveonderdelen zijn slijtagedelen die niet onder de garantie vallen. U vindt alle reserveonderdelen in onze online winkel.

Ik woon niet in de EU, moet ik verzendkosten betalen?

Bij internationale verzendingen kunnen extra kosten voor belastingen en heffingen ontstaan. We raden u aan contact op te nemen met uw douanekantoor om de belastingtarieven op te vragen.